北京赛车开奖记录
深圳國旅官網深圳旅行社中優秀的旅游公司關注我們
手機國旅網站導航深圳旅行社經營資質
您的當前位置:深圳國旅旅行社官網 > 旅游資訊

旅游法實施導游收入銳減游客想購物得看臉色

編輯:深圳國旅時間:2013-11-06 10:40點擊:

 

游客:“導游,哪里可以上廁所?”

  導游:“不曉得。”

  客人生氣地問:“怎么都不曉得?”

  導游:“上廁所要花錢,我說了,不就變誘導消費嗎?”

  這是最近在導游業流傳的段子,透露出一些旅游從業者的無奈和怨氣。

 

  《旅游法》實施滿月,“不得安排購物,取消自費項目,不得索要小費”的規定執行了一個月,導游群體的收入出現整體下滑,有的甚至從月入上萬跌到3000元。沒有提成和獎金,導游與旅行社的路怎么走?如何將《旅游法》積極效應放大?業內人士認為,未來依靠回扣度日的低端導游將面臨淘汰,而具備強烈服務意識和能力的中高端導游會從中勝出。

  “低價團”導游收入銳減

  “光是不能安排購物點這一條,就讓不少導游的收入大大縮水。”從事旅游業20多年的仲盛國旅管理人員錢文(化名)告訴記者,在較長一段時間里,導游勸導甚至強逼旅客購物獲取回扣的現象比較普遍,旅行社一般都對此睜一只眼、閉一只眼。

  相關數據顯示,中國有導游從業資格證書的導游超過220萬名,其中90%以上的從業人員屬于自由職業者。有的沒有簽訂勞動合同,沒有固定工資和四金,只是掛靠在當地旅行局下屬的導游服務中心或旅行社。與旅行社簽約勞動合同的導游固定收入構成是基本工資、四金和帶團服務費,部分也有購物回扣收入。

  滬上一位從事“自由”導游6年的鄭小姐透露,目前旅行社給她的境內出團費280元一天,按每月帶團12天算,月收入在3500元左右,而購物回扣則是他們的收入大頭,“旺季時僅購物傭金就能輕松上五位數。”

  旅游團禁止安排購物后,并非所有導游收入影響明顯。比如,歐洲游線路的購物點相對比較規范,導游收入影響不大。而帶東南亞線路的導游日子不好過,像泰國一些售賣珠寶、木雕的購物點只針對游客開放,都是導游灰色收入的滋生點。錢文認為,原來靠“零團費”、“低價游”來拉客的旅行社導游,回扣可能就是他們的全部或絕大部分收入,受《旅游法》影響最明顯。

  游客想購物也得看臉色

  旅游團禁止購物,本意是為了維護游客權益,肅清購物回扣亂象。但記者采訪中卻發現,一些游客竟也受到了“禁止購物”的困擾。有游客抱怨:“以前我不買東西要看導游臉色,現在我要買東西也得看他們臉色。”

  “沒想到游客的反響也這么大。最近我們常常接到游客投訴,說導游不讓他們購物。”上海國旅一位內部人士向記者透露,去美國和歐洲的團隊游客一般都想要買東西,但導游不讓他們去,游客很不滿意,有的回來還寫投訴信。據介紹,上海國旅除了明標“購物游”的線路外,取消了所有團隊游的購物環節,旅行社還再三關照導游領隊勿擅自帶游客去任何購物場所。

  “購物”成為旅游業的敏感詞,很多旅行社在安排團隊游時,把正規百貨商場也一并取消。“我不能讓他們去購物,否則我就是違法,要被罰款開除的。”一張姓導游向記者坦言,即使在團隊自由活動時間,游客提出帶隊購物要求,她都全部拒絕,甚至謊稱“我不認識路”。

  滬上幾家旅行社負責人向記者表示,如果游客明確表示需要導游陪同購物的話,需要事前和旅行社簽訂合同,再由導游帶領購物,到時候追究責任就不會追究到導游身上。但導游普遍不愿“帶隊購物”,其中不乏因收入銳減而生的怨氣。

  低端兼職者面臨轉行

  以前導游業有一種說法是,只要靠背功就能考取導游證,有一定“創收”能力就能過得比較滋潤。然而現在情況變了。

  對于新規帶來的陣痛,整個行業都在尋找藥方。滬上多家旅行社以增加補貼形式來安撫導游。上海國旅根據不同團隊情況,給領隊導游每天400元至450元的補貼,比《旅游法》實施前增長了三到四成。

  但業內人士指出,臨時提高補貼不是持久之計,導游的薪酬體制亟待規范。國家旅游局綜合司司長張吉林日前表示,以往很多旅行社都采用臨時聘用導游的用工模式,有的甚至是口頭協議,導游從業人員獲取報酬缺乏正常機制,而《旅游法》則明確規定“旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動合同,支付勞動報酬,繳納社會保險費用”。據了解,針對大多數旅行社與導游之間都是短期用工的現實,國家旅游局正在會同人力資源和社會保障部、全國總工會共同研究制定相關的格式合同,從而確立導游最低工資制度。

  對于那些本不以導游職業為主業,或者靠低價拉客和灰色收入支撐的兼職導游,未來可能就被淘汰

豐富旅游線路,優惠旅游報價,優質旅行服務,盡在深圳國旅官方網站(www.7jfv.com)

本文標題:旅游法實施導游收入銳減游客想購物得看臉色

本文網址:http://www.7jfv.com/news/1244.html

北京赛车开奖记录