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深圳旅行社:深圳國旅表示中國游客不文明多是誤會 春節假期應延長

編輯:深圳國旅時間:2015-04-16 21:25點擊:

據國家旅游局統計數據,2014年,我國內地公民出境旅游人數首次突破1億人次。經過近15年暴風雨式的發展,中國出境游市場愈發成熟,在未來幾年內直至2020年,這個市場將呈現何種景象?中國社科院研究院張廣瑞教授表示,業界不用擔心中國出境游市場出現緊縮,因為這不可能,中國出境游的市場還有很大發展空間。

近年來,出境游逐漸升溫。中國已經成為世界上最大的旅游客源地。許多細分市場正以不同的方式逐步發展,中國政府也給予前所未有的重視。到2020年的出境游市場會變成什么樣?中國人的需求會趨同于西方游客,抑或相反,越來越多的目的地爭相滿足中國顧客的需求?全球媒體山關于中國游客“不文明”舉止的報道會就此消失嗎?昨日,在京舉行中國出境旅游會上,幾位專家也做了關于“展望2020年中國出境旅游”的專題研討。

1億人次出境游中港澳臺占70% 中國出境游市場還很大

據國家旅游局統計數據,截止到2014年11月,我國內地公民出境旅游人數首次突破1億人次。預訂的國際酒店遍及全球6大洲、158國家與地區、5291座城市。中國的出境旅游在80年代開始,但還沒有形成規模,在90年代或者說到21世紀才正式開始。中國出境游市場高速增長,張廣瑞教授介紹道,“‘展望2020年中國出境旅游’是一個很大的話題,中國旅游市場瞬息萬變,預測起來并不容易。未來中國旅游市場的變化主要還是受政府政策的影響。”

2009年,中央政府發布一個文件,其中有兩個重要的內容,一個是把旅游作為國民經濟的支柱產業,另一個則提到滿足老百姓的旅游需求。據張廣瑞介紹,從現在看來,看不出中央政府對出境游有任何限制,政府盡管沒有直接鼓勵人們出去旅游,但是出境游的障礙越來越小,例如簽證政策的寬松化。

近兩年,中國出境游市場幾乎都保持著20%~30%這樣的增長速度,今后還會保持這種增速嗎?中國出境游市場會不會面臨緊縮呢?

“中國出境游市場當前不會出現緊縮,‘1億人次’這個數字聽起來好像非常大。但應該注意到,這個1億人次是講的跨境人次,這其中70%的是港澳臺,也就是說,向世界其他國家的人次也不過3000多萬,這比大部分歐洲國家都少得多。”張廣瑞表示,“中國現在出境游的大熱是由于長期需求積壓引起的,過去的人們沒有出境游的機會。中國出境游的市場其實才剛剛開始,所以說今后的5年、10年,中國市場的擴大是很大的,不僅在人數上,還有消費上。”

關于旅游產品方面,當前中國出境游還停留在出國掃貨、下車拍照這樣的階段。張廣瑞解釋道,“許多旅游目的地都把購物放在首位,游客購物就高興,不購物就擺臉色,這樣是不對的,以后不喜歡購物的游客也就不會去了。目前,中國人其實更多關注和健康相關的產品,比如新西蘭,很多人覺得那里空氣好,可以來一趟洗肺之旅。這對于中國許多地方都是特殊的旅游資源,比如說生活在北京的人。其它,比如體檢、日本的溫泉、年輕人關注的美容等都可以作為豐富的旅游資源。”

專家:不文明現象多是誤會 春節應該延長為2周甚至3周

國家旅游局近日已經下發《關于進一步加強旅游行業文明旅游工作的指導意見》,明確指出今后各地旅游部門應主動與外事、公安、交通等部門橫向聯動治理游客不文明行為,出境旅游團人數多須配文明督導員。同時各地要積極組織開展旅游不文明行為“隨手拍”活動,及時曝光和積極舉報旅游不文明行為。

此前,清明小長假一大波游客不文明行為被曝光。國家旅游局也出臺了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》,游客不文明行為很可能會登上“黑單名”,并被保存一到兩年時間。不僅會影響到游客的再次旅游,嚴重的情況甚至會影響到出境、銀行信貸等。

國家旅游局的連續動作,全球媒體關于中國游客“不文明”舉止的報道會就此消失嗎?張廣瑞指出,關于中國游客的不文明現象其實被夸大了,“許多在外國人眼中的‘不文明’行為是緣于他們對中國文化的不了解。例如說話大聲,飯館吃飯喜歡交談等,這都是因為中國城市大、人多、喜歡交流等因素決定的。國際旅游從來都是受雙方政策制約的,除了中國旅游政策的放開,一些目的地想掙中國游客的錢,也應該調整一下自己的姿態,來真正了解中國市場的特點。”

談到黃金周景區爆滿的話題,張廣瑞提到,“中國的公用假期比較多,創建了黃金周這樣的特殊系統。中國人應該擁有更多假期,例如春節應該延長到兩周甚至三周;國務院應督促地方政府鼓勵帶薪假的實現,政府也應引導用帶薪休假代替黃金周,達到分散人流的作用。”(深圳旅行社:深圳國旅編輯整理)

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