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導游應做文明旅游引導員

編輯:深圳國旅時間:2015-05-13 14:31點擊:

  5月6日早上6時20分,在合肥市勝利路交通飯店門口,一輛大巴緩緩駛到路邊,等待了半天的幾十位游客一擁而上,導游阮宏義拿著喇叭喊著:“不要擠,都有座位的。 ”幾分鐘后,游客都上了車,一趟九華山之旅開始了。
  在九華山景區,記者就文明旅游的話題采訪了部分游客和導游。一家旅行社的導游陳林告訴記者:“近年來,游客的文明素質有了很大提升,亂扔垃圾、亂涂亂畫、在公共場所抽煙等不文明現象有所減少,多數游客都很配合導游的工作。帶一個素質好的旅游團,游客玩得舒心,導游帶得也開心。 ”
  出門旅游最常見的就是排隊,尤其是旅游旺季,排隊更是家常便飯。游客向利告訴記者:“周末或者節假日去玩,每個景點都要排隊,買門票、乘車、景點拍照等都要排隊,許多沖突都會在插隊、搶座時發生,如果導游不管不問,有時就會導致矛盾升級。 ”
  阮宏義對記者說:“我曾經帶過韓國來的旅行團,每次上車大家都安安靜靜地排隊,先上車的主動坐到最后面,從最后一排開始往前坐。而國內少數游客總在車門打開時一哄而上,搶占前面的座位,真的有失風度。 ”
  陳林還告訴記者:“今年5月1日起實施的《導游領隊引導文明旅游規范》,從法律法規、風俗禁忌、綠色環保、禮儀規范等總體要求,到吃、住、行、游、購、娛,以及突發緊急情況的具體處理,都提出了相應要求,規定導游、領隊還將有權向相關部門舉報游客不文明行為。所以,對我們導游來說,這不僅是一條行業規范,更是一份責任。 ”
  池州市某旅行社資深導游劉滿花告訴記者,導游應充當文明旅游的引導員,在旅途中不僅要搞好服務,還應大力宣傳文明旅游知識,對可能發生的不文明現象提前警示,發現問題及時勸導、糾正;在出行前,導游就應提前介紹景區游覽注意事項,包括當地風土人情、應遵守的文明規則等。導游既要做游客的解說員和服務員,也要做游客的文明引導員和監督員。
  在金寨縣天堂寨風景區,一游客竟將一個飲料瓶塞在枝杈間。(深圳國旅http://www.7jfv.com/)

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